comercial@ktech.digital

QUEM

SOMOS

A KTECH simboliza a utilização das melhores soluções em nível mundial para comunicação entre empresa e cliente.

Nosso propósito sempre será apresentar e recomendar soluções tecnológicas de acordo com as necessidades de nossos clientes. Diretamente conectado com o posicionamento da sua marca: Technologies Around Your Business (Tecnologias ao Redor de seu Negócio).

Temos o desejo de aperfeiçoar os resultados dos nossos clientes por meio de tecnologias que transformam o seu negócio, com planejamento, estratégia e facilidade.

A KTECH nasceu para fazer descobertas criativas e entregas com alto padrão de qualidade.

A cada projeto que desenvolvemos passamos por três etapas importantes:

DESCOBERTA

CRIAÇÃO

ENTREGA

CASES DE

SUCESSO

KTECH AO REDOR DE SUA SEGURANÇA

O case é importante para o mercado, pois trata de dois pilares importantíssimos para o relacionamento com o Cliente: Segurança e bom atendimento. Esses dois pontos são essenciais para que o cliente seja fidelizado por satisfação e confiança.  

Outro ponto importante é que através da URA, os atendimentos são retidos e direcionados para o canal adequado, pois o cliente em seu primeiro contato no autosserviço já tem o seu problema resolvido e informações decisivas para permanecer no atendimento ou não. Só então o cliente é direcionado para o operador, que tem tempo útil para resolução de casos pertinentes, gerando produtividade de serviço e tempo.  

O case tem um ponto muito crucial que é a personalização da URA, que reconhece o cliente, identifica seus dados e o trata de maneira personalizada, o chama pelo nome. Isso numa perspectiva técnica agrega valor ao produto, mas no âmbito pessoal, gera uma experiência ao cliente, que se sente importante e atendido com atenção e de maneira diferenciada.  

Esse case contribui diretamente como um projeto estratégico, pois atende o cliente de maneira segura, com alto padrão de qualidade, boa tecnologia e de maneira humanizada e pessoal.  

VELOCIDADE E SEGURANÇA EM PRIMEIRO LUGAR

O case tem impacto no mercado, pois teve um desenvolvimento de base de dados iniciado do zero, no qual, devido a confiança do cliente Boa Vista na KTECH, foi possível personalizar o serviço e as ferramentas para que o atendimento tivesse um bom índice de retenção e satisfação.  

Com conhecimento técnico das ferramentas e do serviço, a KTECH conseguiu uma retenção de mais de 47% mesmo sem os autosserviços.  

O case em questão agrega sucesso ao Cliente, pois através da URA, os atendimentos são filtrados e direcionados ou até mesmo finalizados brevemente, pois o consumidor possui todas as informações e formas de tratativas logo no primeiro contato com a URA. O que permite que os operadores estejam focados em problemáticas viáveis, que realmente precisam do seu atendimento.  

Contudo, o case agrega valor em liderança em estratégia em Omnichannel, por explorar num todo os autosserviços e direcionar para os canais pertinentes a cada caso. 

MISSÃO

Ser referência no fornecimento de soluções tecnológicas que irão ajudar marcas e consumidores a conversarem, criando experiências únicas.

VISÃO

Somos uma empresa que transforma e facilita a comunicação das marcas com seus consumidores através da tecnologia atrelada e uma equipe de especialistas

VALORES

Ser Humano – Nosso código fonte são as pessoas

Simplicidade – Fazemos tudo de forma descomplicada

Arrojados – Pensamos fora da caixa

Integridade – Adotamos a verdade e transparência em todas as nossas formas de agir

IncomodadosReconhecemos que podemos ser cada vez melhor

Resiliente – Nós não desistimos jamais

NOSSO

ECOSSISTEMA

Holding que oferece ao mercado um mix de soluções cada vez mais completo. Esta nova arquitetura de negócio está à altura das nossas pretensões para o futuro, fazendo com que as empresas se tornem autoridades no Customer Experience.

A primeira BPOTECH do Brasil, a KAINOS BPOTECH concilia tecnologia e expertise para realizar o melhor atendimento, sendo capaz de gerar experiências únicas e estreitar o relacionamento entre marcas e seus consumidores.

Primeira empresa de inteligência artificial voltada à construção e desenvolvimento de soluções para atendimento em todos os cenários de negócios.

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